事实上，北美GPS市场的平均退货率在25%左右，但在沃尔玛这个数字竟然高达40%，远远高于其他其它电子产品。另外，像Best Buy和Circuit Buy这些主要的电子产品经销商，都开始将退货时间限制在售出之后14日内，而且还需要消费者支付15%的返还费用。与竞争对手不同的是，沃尔玛目前接受30日内的退货，而且不会要求额外的费用，这样的政策无疑会给零售商带来更大的风险。
根据我们的经验，GPS产品的主要缺点有以下三项：
1、 用户界面（UI）操作复杂或者功能简陋，导致用户心生反感。
2、 地图缺乏足够的数据，兴趣点（POI）不详细。
3、 用户对GPS产品缺乏耐心，有些用户只会使用每件产品的一、两项功能，而不会去主动开发其他的潜在功能，这样一来消费者有可能误认为GPS功能存在不足。
美国目前已经进入GPS的高速成长期，面对如此巨大的市场，Best Buy不可能会主动弃权，但其居高不下的退货率也迫切需要解决，所以笔者认为，对于Best Buy而言，停止销售GPS应该是所有解决方法当中最不可行的一个，如果还有任何他缓解问题的方式， Best Buy也不会考虑放弃。
