在采访过程中，北京飞新马二手家电城的店堂告示引起了记者的注意。该告示称：旧货有三保。保退指的是自商品售出后48小时内无人为损坏、商 品出现质量问题、顾客找回来要求退货的，按原价退货；保换指的是自商品售出后3-7天可换货，在没有同款同新旧程度商品的情况下，对换其他型号商品互补差 价；保修指自商品售出后1-3个月保修。保换、保修具体时间由买卖双方根据商品质量和价位协商达成一致，并填写在出货凭证上。
飞新马二手家电城投诉事务部经理李桂香告诉记者，国家“三包”规定不包括二手家电，他们在售后服务上做了探索，参照“三包”规定，推出了 “三保”服务，以店堂公告的形式明示了包修和保修的区别。她说，要二手市场完全参照“三包”规定进行免费维修不太现实，但在销售前进行检修、甑别废旧之 分，售前严把质量关则十分重要。
