今天，微软MSN在中国迎来了全球范围内第一个虚拟员工—客户服务机器人“小美”。小美是在中国土生土长的“人才”，由MSN中国团队自主研发，上岗后会作为微软MSN客户服务团队的重要一员为广大中国用户提供即时的在线客户服务，解答用户提出的各类关于MSN的使用问题。小美在中国的“诞生” 开创了微软MSN全球所有国家和地区中第一个使用MSN机器人为MSN用户提供在线自助服务的先河。在不久的将来，将会有更多小美机器人的兄弟姐妹投身到客户服务的队列中。
微软MSN副总裁刘振宇表示：“我们非常欢迎小美加入到我们的MSN大家庭中来。她的到来充分体现了微软MSN勇于创新、客户为先的文化，更展现了MSN中国团队持续为广大用户提供创新、精彩的客户体验的决心。小美已经成为MSN员工里的 ‘明星’，我们希望在MSN广大用户的支持和帮助下，小美可以不断学习和进步，为广大的MSN用户排忧解难，提供优质的服务。”
欢迎广大用户添加小美为MSN好友，或登陆微软MSN客户服务网页，通过创新的自助式服务解决MSN产品的各种使用问题，更好地享受MSN产品带来的精彩在线体验。
