通过未来五年，微软公司将看到数以千万计的企业电子邮件帐户流入其数据中心，这一全球软件巨头将向着高营收、低利润率的商业模式转移。
据微软公司Office产品部门的主管克里斯·卡帕塞拉在“路透社全球科技、媒体和电信峰会”的前夕向媒体透露：微软公司将会看到越来越多的企业会放弃它们本身的电脑系统而转向更为廉价的“云计算”。“云计算”是当前的一个趋势：它由互联网巨头在数据中心配置大量的计算机，向远程用户发布基于Web的应用软件。
微软公司的业务模式传统上是销售在本地服务器和个人电脑上运行的软件，然而在最近几年，它在数据中心的建设方面投入巨资。公司目前已经开始向企业客户提供选择：让微软公司在数据中心中为它们运行电子邮件、协作和销售应用软件，并将这些应用软件作为一种按月订购的服务通过Web提供给客户。
据克里斯·卡帕塞拉表示，微软公司计划向客户提供传统的许可和订购服务模式等两种方案，供客户进行选择。Salesforce.com和google在内的竞争对手只是向客户提供订购服务模式。据他表示，Exchange Online将是被企业客户采用的最重要的应用软件，在未来的5年后，50%的Exchange电子邮箱将转移到Exchange Online。据市场调研厂商Radicati预计，Exchange运行的企业电子邮件帐户到2012年将由今年的2.1亿增长至3.19亿。
另外，克里斯·卡帕塞拉还表示，转向“云计算”将给微软公司商业部门的商业模式带来一些变化。传统上，客户花钱向微软公司购买软件许可，自己购买计算机系统，雇佣人员管理自己的计算机系统；采用服务模式后，微软公司的利润率可能会降低。而对于微软公司来说，关键是尽可能地提高其计算机系统的效率，降低其硬件的成本。这将是我们的业务模式获得成功的关键所在。
