价值流的设计与绘制在对市场形成俯冲地位,形成稳定、持久、高回报的业务流方面起着重要作用。
产品战略地图系列主要以商业、策略、产品三个角度搭建0-1的思想与行动指南,内容要点包括:
机会、演变、竞争、定位、路线、模式、价值、能力、改造、终点、准备。
价值流的定义
价值流是什么。价值流是在生产、服务、交付等一系列活动中为客户提供价值,价值在每一个环节中嵌入和体现。
梳理价值流,内容不仅有产品,还有服务、体验、认知;内部衡量的是生产和运营。
价值流是在与客户接触的每一个环节都要体现一致的价值、价值累积,并减少一些使用、购买等成本项。
价值流构建能够产生重大效果,一次实战案例,负责的某项目一年时间完成部分价值流改造后,利润增长50%。
设计和绘制价值流,大致分为三部分:绘制当前价值流、设计目标价值流、改造目标价值流,本文内容主要为绘制当前价值流、设计目标价值流。
当前价值流的绘制
绘制当前价值流,需要对当前生产流程(产品、服务)与客户体验(体验、认知)有深度全面的了解,第一步是调研和理解。
价值流的改进是永无止境的。
一方面,市场总在变化,价值需求也常常跟随变化。不变,则退。
另一方面,竞争和商业的需要。商业上,商业价值常常来源于客户价值及稀缺性,基本上商业价值与客户成正比。竞争上,树立高高地价值壁垒能够减少竞争(他人无法进入或无法竞争)。
理想的产品是,拥有绝对领先的价值高度,对市场形成俯冲地位,形成稳定、持久、高回报的业务流。