定义：是指向他人推荐产品的时候，会毫不犹豫推荐自己信任的产品。

客方诉求：想要7×24 小时售后服务、1 对 1 技术支持、数据安全性保障、政府 / 权威机构背书等。

客方触点：产品官网、产品数字界面。

我方设计原则：对产品官网来说，可借鉴的设计原则包括展示头部客户案例、展示行业权威背书信息、展示数据安全保障体系、展示合规证书等。对产品本身来说，可借鉴的设计原则包括建立专业化的体验设计规范、打造一致的视觉风格、打造用户可掌控的行为交互模式等。