步骤一：定义付款规则。定义什么产业，什么渠道使用什么付款规则。付款规则包括哪买哪退、网点垫付、商场代办、厂家直退等。例如冰箱产业通过国美销售的产品采用商场代办的付款规则。 步骤二：定义业务功能。定义什么产业，什么渠道使用什么退换货业务功能。退换货业务功能包括周转机市场管控、开箱不合格补偿、市场物流库正品破箱处理、不良品再生序列号管控、不良品配送代办入库、不良品中转库维修、网点申诉处理等。例如冰箱产业通过国美销售的产品使用以上所有退换货业务功能。
